Статья о том, как меняется подход к работе в бизнесе в условиях экономического спада. Автор дает примеры того, как раньше менеджеры не обращали внимания на принципы работы, а сейчас стали задавать вопросы и внимательно слушать. Описывает, какие каналы используются для повышения продаж и как меняется отношение к ним со стороны заказчиков.